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2017年11月22日(水)

人件費削減＆売上アップ！AIコンシェルジュ「Bebot」にみる圧倒的チャットボット導入効果 | デジマラボ出張所

先日、成田空港に訪日外国人向けチャットボットコンシェルジュサービスの「Bebot」が導入されました。

この「Bebot」は数多くのホテルに導入されていて、

  • チャットによる問い合わせ
  • 位置情報による観光情報のレコメンド
  • 独自データベースによる飲食店のレコメンド

など、宿泊するユーザーからの幅広い質問、予約などを自動化してくれるチャットボットなんです。

自然言語処理を組み込んだAIチャットボットで、英語・中国語に対応しており相当な効果もでているんだとか。

まだまだアクティブに使われているチャットボットが少ないなか、導入コストや効果など、チャットボットの実際のところを、Bebotを運営するビースポークなら知っているはず。

ということで今回は、「Bebot」を運営するビースポークのFounder&CEO 綱川さんにお話を聞いてきました。

業務効率化はあたりまえ。チャットボット導入で何が変わるのか

―AIチャットボットのBebot、ホテルのコンシェルジュとしてどんな働きをしてくれるのでしょうか？

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