2017年12月20日(水)

UXベンチマーキングのすすめ

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UXのベンチマーキングは、ユーザーがインターフェイスをどのように使用し、理解しているかを知るための効果的な手段です。これは、Webサイトやソフトウェア、モバイルアプリにも同じことが言えます。

ベンチマーキングは、ユーザー体験を体系的に改善するための計画に欠かせないものです。

効果的なベンチマークの実施とは、まずベンチマークとは何か、そしてユーザー体験とは何かを理解するを意味しています。その上で、手法や指標、分析を進めていくのです。

効果的なベンチマークの実施には、多くの要素が影響を与えます。今度発売される私の『Benchmarking the User Experience』という書籍で、ベンチマークについてさらに詳しく取り上げています。

ユーザー体験とは？

ユーザー体験という言葉の定義や、ユーザー体験がUIやユーザービリティテストとどのように異なるかについて、見解の相違が多いように思います。公式な定義を提示するつもりはありませんが、ここではTullis氏とAlbert氏両名と同じ定義を使います。それは、ユーザー体験とはユーザーのインターフェイスとのインタラクションにおける、あらゆる動作と態度の組み合わせであるというものです。

具体的に以下の項目が含まれますが、これらに限定されるわけではあり...