2018年01月24日(水)
Web接客ツール10選！実店舗に負けない接客レベルを実現しよう
この記事は、2016年4月14日の記事を再編集しています。ネットショップを運営している方なら、一度は「顧客の顔が見えない」ことが原因で課題にぶつかったことがあるでしょう。実店舗と違い、ネットショップでは顧客と顔を合わせて直接会話をすることができません。
購入率やネットショップ上での滞在率を上げるためのWeb ページ 施策は行っていても、その施策を顧客がどう受け止めているのか明確に把握できているでしょうか。また、どのような顧客が、どのような経路から何を求めて自社ネットショップに訪れているのか、分析まで行えていない担当者もいるのではないでしょうか。
一人ひとりの顧客のデータを把握し、それに応じて対応できるのが「Web接客 ツール 」です。Web接客 ツール を活用することで、顧客の訪問・購入のパターンを分析できるのはもちろんのこと、リアルタイムで実店舗のような接客を行うこともできます。
今回は、Web接客 ツール の概念と、オススメのツールを10個ご紹介します。<...
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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