2018年02月22日(木)
「あるある質問」を減らせ！社内FAQをチャットボットに置き換えるmofmofの挑戦 | Ledge.ai出張所
企業内でも、総務部門や情報システム部門への問い合わせ対応などで、着々と導入され始めているチャットボット。よくある質問をチャットでの問い合わせに移行することで、業務負担は劇的に削減されます。
といいつつも、電話やメールでの問い合わせが文化として根付いている企業も多く、まだまだチャットボットを導入している企業は少数。
今回は、社内問い合わせ対応専用チャットボット「My-ope office」を提供する、株式会社mofmofの代表 原田さんに
- 社内でのチャットボット活用のニーズ
- 社内導入・運用のハードル
など、お話を聞いてきました。
mofmofは簡単に社内に導入できるサービス
簡単にmofmo...
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『「あるある質問」を減らせ！社内FAQをチャットボットに置き換えるmofmofの挑戦 | Ledge.ai出張所』についてまとめています。
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