2018年03月6日(火)

ブランドが顧客に信頼を得るために気を付けたい６つのポイント

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「信頼」という言葉は、現代のビジネスモデルやマーケティング戦略でよく耳にします。新世代の消費者は、ブランドがいかに正直で、透明性があり、本物であるかをとても重視します。

SDLの調査によると、ミレニアル世代は自分の信頼するブランドに対して、ほかのブランドに比べ７倍も個人情報を伝えているそうです。世界中の消費者が、「About Us」ページから安全な支払いプロセスまで、すべての側面においてそのブランドが信頼に足ることを明示してほしいと考えています。

ブランドがこの不変の真理を達成し、長期にわたって顧客のロイヤルティを保つために、この記事ではユーザー体験のデザインに関する６つのヒントを紹介します。

１. すべてにおいて一貫性を保つ

一貫性がないことほどブランドへの警戒心を生むものはありません。消費者は、予測可能で自分の期待に沿った体験を楽しみたいと思っています...