2018年06月15日(金)

間違いを予測して防ぐためのヒューリスティック評価

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自分たちの作成したインターフェイスは、すべてシンプルで効果的だと思い込むのは簡単です。残念なことに、問題に慣れていたり、製品に関してよく知っていたりすると、私たちはよくあるユーザビリティの課題を見落としてしまいます。致命的なユーザビリティの欠点が見つからないまま、自分の製品が公開されるのを待ちたい人などいません。見落としていた部分を発見し、悲惨な結果に終わらないようにする１つの方法として、ヒューリスティクス評価があります。

Nielsenのユーザビリティ10原則

少し想像してください。あなたは紙パックジュースのメーカーのプロダクトデザイナーです。ときどき、既存の機能を改良する楽しい仕事を受けることがあるでしょう。もしかしたら、２割ほど大きいパックにしたり、ストローのデザインを改善したりするかもしれません。

あるとき、新しいブランドに移行するために、外装のグラフィックのリデザインを受託しました。すると、必ず致命的な欠陥が発生します。輸送するときに製品からジュースの漏れが見つかったり、ストローを付ける糊がある温度で溶けてしまったりするでしょう。ストローがない製品や漏れがある製品が返品されるのを誰も見たくありません。

製品を改善する一方で、これらの欠陥を優先して対処することが、前進する手がかりになります。あなたがしている紙パ...