2018年07月4日(水)

コンビニ1位はセイコーマート、6業種の日本版顧客満足度指数（JCSI）【サービス産業生産性協議会調べ】

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公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、「日本版顧客満足度指数」（JCSI）の2018年度第1回調査を行い、以下6業種の結果を発表した。

【今回の対象となった6業種と1位の企業名】

• コンビニエンスストア：セイコーマート
• シティホテル：帝国ホテル
• ビジネスホテル：リッチモンドホテル
• 飲食：木曽路／リンガーハット
• カフェ：カフェ・ベローチェ
• 証券：SBI証券

JCSIは総計12万人以上の利用者を対象に実施する大規模な顧客満足度調査。2018年度は6回に分け、計34業種、約400の企業・ブランドの調査を行う予定となっている。

コンビニエンスストア：セイコーマートが3年連続で1位に

コンビニエンスストア業種は、2016年度以降、スコアが横ばいとなっている。順位は、1位セイコーマート、2位セブンイレブン、3位ミニストップ。

＊以下、図表は詳細資料より

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