2018年07月9日(月)

売上の3割を生み出す2.5％のコアなお客様。「好き」を育てるカゴメのコミュニティサイトとは？ | 稲富滋のWebマスター探訪記

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左から、聞き手の稲富滋氏、カゴメの浮ヶ谷陽子氏、水野慎也氏

カゴメの売上の3割は2.5％のコアなお客様によるもの。この2.5％のお客様に対して何も手を打たなかったらきっと離れていってしまう。そこでコアなお客様と対話できるコミュニティサイトとして2015年に「&KAGOME（アンドカゴメ）」ができました。

そう話すのは、カゴメのマーケティング本部広告部宣伝グループの水野慎也課長と浮ヶ谷陽子氏。