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2018年10月17日(水)

転職サイトのNPS、トップはIndeed。紹介会社は6社が8ポイント内に収まる接戦【NTTコム オンライン調べ】

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（以下「NTTコム オンライン」）は、転職エージェント（人材紹介会社）および転職関連サイトの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS（ネット・プロモーター・スコア）のベンチマーク調査を実施した。有効回答数は転職エージェント部門1,301件、転職関連サイト部門1,306件。

＊NPS（Net Promoter Score）は顧客ロイヤルティを測る経営指標。
https://webtan.impress.co.jp/l/6990

転職エージェント部門では、NPSトップ企業とボトム企業との差は7.7ポイントと比較的小さく、各社が一定の評価を得た。一方、転職関連サイト部門ではNPSトップ企業とボトム企業との差が30ポイント以上となり、特徴が打ち出せている上位サイトと、その他のサイトの間でNPSに大きな差がみられる結果となった。

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Web担当者Forum

http://web-tan.forum.impressrd.jp/

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