2018年11月12日(月)
顧客管理システムCRMとは｜CRMの基本情報とオススメツール21選
この記事は、2017年10月27日に公開された記事を再編集しています。既存顧客の購買履歴や個人情報等を精査し、きちんと管理することで エンゲージメント を高めて クロスセル ・ アップセル につなげる。ビジネスをより成長させるために欠かせないものとして、企業規模問わず、多くの企業が導入しているサービスが、顧客管理システム「 CRM （Customer Relationship Management｜カスタマーリレーションシップマネージメント）」です。
皆さんの中にも普段の業務の中で実際に活用されている方、いらっしゃるのではないでしょうか。
ただ、 CRM を導入しているからといって必ずしも、誰もが効果的に使いこなせているかというと……実はそうとは言い切れず、そもそも CRM 自体をいまいち理解ができていないという方も少なくないはずです。...
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ferret [フェレット]
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