2018年12月11日(火)

「検索ユーザーが本当に欲しい情報を掘り下げて提供する」阪急交通社が成功している理由 | 旅行業界のWeb担当者さんに聞いた「デジタルマーケティングで勝つ手法 」とは？

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（左から）株式会社阪急交通社　宇和川 匠 氏、中西 彩 氏、植田 雄太 氏

近年デジタル化が進む旅行業界。バウチャー、航空券、旅程表の発行などまだまだアナログ作業が発生するものの、Webサイトからの予約のシェアは確実に増えているという。旅行業界としてもデジタルを意識したマーケティング施策の強化がマストだ。

そんな中、阪急交通社は2018年上半期、旅行取扱額で前年比106％を記録した。ウェブ推進部・宇和川匠氏、植田雄太氏、中西彩氏は「ユーザーの検索ニーズ」を掘り下げたコンテンツを自社制作することでWeb集客の成果を上げている。現在の施策と「これから」について聞いた（以下、発話は敬称略）。

スマホひとつで予約することが当たり前になったから

――インハウスでのデジタルマーケティングに力を入れるようになったきっかけは？

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