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2019年02月6日(水)

クチコミはまだまだ使える！ 拡散によるリード獲得の仕組みを作る | 『リードビジネス“打ち手”大全』（全11回）

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顧客がリードを呼ぶ
仕掛けを作れ

「ダブルファネル」でリードの周辺を狙おう
Chapter 5 拡大　売り上げが伸びる関係の作り方

顧客が発信したクチコミ情報が新規顧客の獲得につながる「ダブルファネル」の概念から、既存の顧客に近い人物の獲得を狙いましょう。BtoBでもBtoCでも活用でき、効果的なリード獲得が可能です。

ロイヤリティが高い顧客の周辺は「狙い目」

購入する商品やサービスの選定は、家族や友人など身近な人の影響を受けることが多いものです。BtoC企業にとって、ロイヤル顧客の家族や友人は狙い目だと言えます。

またBtoBでも、自社商材を気に入ってくれるロイヤリティの高いリードが、自社に同僚や友人を紹介してくれることがあります。顧客の声が拡散してリード獲得につながる、「ダブルファネル」の概念を応用した新規獲得を企画しましょう。

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