2019年07月14日(日)

より良いブランドエクスペリエンスのために UXやCXを理解したデザインでブランドの世界観を表現する

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デザイナーとして、ペルソナやユーザーのニーズと要求を満たすことには大いに関心を持っています。ユーザーは便利な経験を作りあげる全体のデザインプロセスに圧力をよくかけてきます。そうなると、デザイナーたちはユーザーと顧客の違いをよく忘れてしまうのです。

ほとんどのデザイナーは主にユーザーエクスペリエンスUXに関わっていますが、強力で信頼できるブランドエクスペリエンス（BX）の構築に向けたカスタマーエクスペリエンス（CX）のより広いコンテキストを理解する必要もあります。

それでは、ユーザーエクスペリエンス（UX）とカスタマーエクスペリエンス（UX）が相互に依存しているが、独立もしているブランドエクスペリエンス（BX）2つ翼になるのはなぜでしょうか。

ユーザーエクスペリエンス（UX）とカスタマーエクスペリエンス（UX）の関係

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SeleQt（セレキュト）

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