2019年12月5日(木)

UXリサーチと倫理性

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ソーシャルメディアを扱うUXリサーチャーとして、Uteはユーザーにもっと友だちを増やしてもらえるような、新しいインターフェイスのアイデアを考えていました。

Uteは思いついたアイデアを試すためのある過激なテスト方法を思いつきました。ユーザーがプロフィールに使用している写真を操作してみて、その人の友だちリストにどのような影響があるか調べてみたらどうだろう？　うまくいけば、この調査によってオンライン上の社交性を高めるためにソーシャルメディアのデザインを改善していくヒントが得られるはずだ、と考えたのです。もちろん、このテストは何千ものFacebookユーザーの意向をないがしろにするものでした。しかしUteの頭のなかでは、これは単純なA/Bテストであって、後にソーシャルメディア調査を巡る大論争にまで発展しようとは思ってもいませんでした。彼女はその後でようやく、この仕事における倫理とは一体何だろう、と考えるようになったのです。

私は二つの異なる大学で科学研究者、教授として、技術が人間同士のコミュニケーションに及ぼす社会的、心理的影響を調べるために研究を重ねてきました。私たちの実験は、ソーシャルネットワークにおいて恋愛や嫉妬などの感情を操作することから、テレビゲームによって引き起こされるストレスや退屈感の与える影響、その他の実験及び観察まで、可能な限り幅広く行...