2020年04月1日(水)

UXライティングはどうフィードバックされるべきか

• 0
• 40
• 6
• 28

あなたが友人のために夕食をつくっているとしましょう。レシピを検索しておいしそうなジャンバラヤ料理をみつけ、必要な材料を買い行き、時間をかけて料理をしました。ところが、友人はその料理を２、３口食べるとおもむろに立ち上がり、外に出かけて行ってしまいました。しばらくすると、その友人はテイクアウトの料理を手に戻ってきたのです。

これと同じようなことは、UXライター、コンテンツデザイナーやコンテンツストラテジストの多くが経験しています。彼らがものを書く、修正する、あるいは編集するといった作業をしたあと、クライアントやステークホルダー、プロダクトオーナーが、フィードバックを返してくれる代わりに、「こういう別のやり方はどうだろうか？」と言いだします。彼らはその助言が有益だと考えています。おそらく、時間の節約につながるとも思っているでしょう。

しかし実際にはそのどちらでもないのです。

なぜこのようなことが起きるのか？

適切なフィードバックを返す代わりに、直接書き換えようとしてしまう背景には、主に３つの理由があると考えています。UXライターの役割についての誤解、正しくフィードバックを行うのが面倒だと考える人々、プロセス自体の問題（またはこれら３つの組み合わせ）です。

１. UXライティングの仕事が理解も尊重もされていな...