2020年05月11日(月)

変わり続けるプロジェクトの優先順位に終止符を

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私が出会う内製のデジタルチームの多くはプロジェクトの優先順位をコロコロと変えることで、まるでいつも消火活動に当たっているかのように忙しくしています。こんな状態ではいけませんので、その解決法をお教えしたいと思います。

このような問題は誰もが経験したことがあると思います。チームが急遽今週やらねばならなくなった仕事や、プロジェクト以外の仕事はすべて放っておけと主張するようなシニアマネージャーなど…。

プロジェクトの優先順位は、いちばん声が大きい人の意見か、早い者勝ちで決まってしまいます。そうなるとビジネスにとってなにが最適かということはほとんど考慮されないので、チームがどのようなプロジェクトに取り組んでいるとしても、成功の見込みすら立たないでしょう。

もちろん、デジタルチームに必要な仕事をすべてこなせる十分な人数がいれば問題にはならないでしょうが、そんなことはまずありません。やらなければならない仕事はいつもたまっているものです。

要請に応えるためにデジタルチームの規模を拡大する、というのがわかりきった解決策のように思えますが、そのわかりきったことが、多くの組織ではできていないのです。そこで次の策は、差し迫った仕事の優先順位を上げることです。私はこの問題を、「デジタルトリアージ」と呼ぶ手法で解決しました。

デジタ...