2021年05月3日(月)
顧客体験を向上させる「Web接客ツール」導入の成功事例
コロナ禍でビジネスの非対面化が進展する中、「Web接客ツール」に注目が集まっています。
Web接客ツールは従来は、BtoC領域のECサイトで多く活用されてきました。しかし昨今では、BtoB領域でも成功事例が見られるようになってきています。
この記事では、「Web接客ツール」を効果的に活用するためのポイントや、BtoC・BtoB領域それぞれの導入成功事例をご紹介します。
Web接客担当者がまず読む本「オンライン顧客接点」を見る続きはこちらからご覧ください。
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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