2021年05月26日(水)
LTVアップとCS業務の効率化を両立！今取り組むべき「コミュニティ戦略」とは？
既存顧客や取引先の数が増えるにつれて、カスタマーサクセス業務が大変になってきたと感じる担当者も多いのではないでしょうか。顧客との密なやりとりを大事にしたい一方で、現在のスタッフ数では十分なやりとりが難しいという企業も少なくありません。
今回ご紹介するコミュニティ戦略なら、カスタマーサクセスの工数を削減しつつ、顧客満足度やLTVを高めることが可能です。自社の事業を拡大させたい方はぜひ参考にしてください。
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ferret [フェレット]
株式会社ベーシックが運営するWebマーケティングに特化したオウンドメディア
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