2024年12月24日(火)

問い合わせ対応の効率化につながる「FAQシステム」の選び方を解説

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「FAQシステム」とは、ユーザーからのよくある質問（FAQ）に答えるコンテンツを、自社のWebサイトやECサイト上に作成するためのシステムです。

FAQシステムを使うと、Webサイトにアクセスするユーザーだけでなく、Webサイトを管理する担当者にとっても使いやすいFAQを効率的に作成できます。ただし、FAQシステムには様々な種類があるため、自社に合うシステムを選ぶことが重要です。

この記事では、FAQシステムを活用するメリットや、FAQシステム選びのポイント、FAQシステムを導入する流れについて解説します。より良いFAQを作成し、WebサイトやECサイトの利便性を高めたい方はぜひ参考にしてください。

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