「POSシステム特有のユーザー体験の障壁」のご紹介| Webデザイン参考記事まとめアプデ

2018年06月27日(水)

POSシステム特有のユーザー体験の障壁

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POSシステム（Point of sale system）は、店舗のレジにて使用され、注文を処理し、顧客を確認するために使われます。動きが遅い店員のレジに並んで待つときのイライラは、誰もが経験したことがあることでしょう。しかし、その不満も行列ができたときに店員が経験する不安と比較すれば大したことではありません。

通常のアプリとは異なるPOSシステム

POSシステムのデザインは、典型的なアプリケーションと大きく異なる点が少なくとも１つあることにエンジニアは注意しなければなりません。標準的なWebやモバイルアプリのユーザー目標はアプリ内で達成されるのに対し、POSシステムでは、ユーザーの目標はつねにオフラインにあります。ある意味では、ソフトウェアアプリはレジの店員が行う袋詰めや顧客対応の妨げにしかなりません。

たとえば、フィンテックアプリでは、最初から最後まですべてがコンピュータの中で完結します。室内の会話など、ユーザーの周囲で起こってい...

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