2021年06月2日(水)
おすすめの問い合わせ管理システム10選！導入のメリットや選び方のポイントを解説
メールや電話、様々なSNSなど、お問い合わせは多角度から来ます。その対応や複数人での情報共有、分析をより効率化したい方もいるのではないでしょうか。
そんな方におすすめなのが問い合わせ管理システムです。問い合わせ管理システムを導入することによって、問い合わせ対応業務を効率化できます。
そこで本記事では、問い合わせ管理システムを導入するメリットや注意点、おすすめのシステムを紹介します。ツールの選び方も解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
問い合わせ管理システムとは 問い合わせ管理システムを導入するメリット 対応業務の効率化 対応ミスの防止 蓄積したデータをサービス改善に活かせる 複数チャネルからの問い合わせを一括管理できるシステム3選 Re:lation （リレーション） Zendesk（ゼンデスク） Freshdesk（フレッシュデスク） メールでの対応に特化したシステム2選 Mail Dealer（メールディーラー） yaritori（ヤリトリ） 顧客情報の管理に特化したシステム5選 ...
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ferret [フェレット]
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