2017年03月14日(火)

「希望路線図」という考え方【ユーザ中心！デザインの原則を見直す】

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デザインの原則についてご紹介します。今回は「希望路線図」と「獣道」についてです。

まずは「希望路線図」から。

昔、素晴らしい建築家がいました。新しい建物を完成させた後、彼は建物の周りにある中庭と草の生える場所に歩道を作らず、そのままの状態にすることにしました。これは、人々がこの建物を1年間利用した後、草むらに残る足跡を見てから歩道を作るためです。

この物語にあるように、「希望路線図」というのは目的にたどり着くまでの最短経路を使った結果なのです。

どの道にどれくらいの交通があるかの証拠であり、「希望路線図」はデザインのブループリントを作る方法として使えます。シンプルかつ効率的ですよね。

この方法を使えばユーザーが本当に何を求めているかを知ることができます。

実際にユーザーと会話して彼らのニーズを知ろうとするより、ユーザーの自然な行動を観察する方がずっと正確な指標なのです。

ここで大事なのが、ユーザーの行動を観察していると知られずにリサーチを行うこと。良いデザインのUXのためには、忍者のように気づかれずに観察するのです。