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2018年05月23日(水)

顧客対応の属人化を防ぐ！共有メールボックスが使えるサービス7選

仕事をある担当者が抱えてしまって、その担当者でないと案件の詳細が分からなくなってしまう、という事態を「仕事が属人化してしまう」といいます。顧客対応の現場でも、担当者が複数いる場合は、お互いにどんな対応をしているかが分からなくなってしまうケースはよくあるようです。

しかし、チームで仕事をしている以上、顧客対応も属人化から解放されたほうがよい、と考えているマネージャーもいるでしょう。その場合には、共有メールボックスが使えるサービスの導入から始めてみてはいかがでしょうか。

今回は、共有メールボックスが使えるサービス7選をご紹介します。似たようなサービスでも使い勝手が異なるため、自社の ニーズ に合ったものを探してみましょう。

Original

なぜ共有メールボックスを使うべきなのか？

author:

ferret [フェレット]

http://ferret-plus.com

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