2019年11月29日(金)

【調査データ】顧客体験価値（CX）ランキング2019。1位カゴメ、2位クラブツーリズムと上位は食品会社や旅行会社という顔ぶれ

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[unable to retrieve full-text content]C Space Japanが顧客体験価値（CX：CustomerExperience)のランキングを発表した。本ランキングは、これまで欧米で実施してきた「顧客体験価値（CX）調査」を日本で初めて実施したものとのこと。顧客視点でブランドの「顧客体験価値（CX）スコア」を数値化、分析している。ランキング上位にはカゴメ、クラブツーリズム、キューピー、ANAと食品会社や旅行会社という顔ぶれだった。