2020年03月5日(木)

エシカルデザインをどのように実践すべきか（前編）

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突如、私の仕事は周りの人々に大きな影響を与えているのではないかと気づきました。それは空港で軽い昼食をとっていたときのことです。客室乗務員のグループが私の隣のテーブルで、次のフライトの準備を始めていました。

私たちのデザインチームはずっと、彼らのような客室乗務員が勤める航空会社のOCC（運用管理センター）の未来的なコンセプトに取り組んでおり、最新技術による革命的な解決法をどうにか見つけようとしていました。管理センターは飛行機に関するすべてのことに携わるため、私たちのコンセプトは航空会社のあらゆるものや人々に影響を与えるものでした。

自分の仕事が彼らのような客室乗務員の人生にどのような影響を与えるか、私は一体どう知ることができるのでしょうか？　そして航空会社で働くほかの人々についてはどうでしょうか？

この答えを出すには、その会社で働くすべての従業員の話を聞き、コンセプトをテストしてもらうことが理想的です。しかし、私たちが（内部の）関係者のニーズを満たすというハードルに直面したのは言うまでもなく、当然のことながら、調査やテストをするための予算（または時間）は取られていませんでした。

このようなことは今回が初めてというわけではありませんが、私はストレスを感じました。現実的な制約によって、私の仕事が与える影響と質を評価すること、そ...