2014年12月2日(火)
今日からできる！お客様の声を簡単に集めるための5つの方法と2つのポイント
コンバージョンアップのための定番手法と言えば、やはり「お客様の声」。まだ活用していない……という方には、ぜひ取り入れていただきたいベーシックで効果的な方法です。
商品やサービスの強みやメリットをいくら伝えたとしても、その裏付けが十分でなければ思うような成約率を上げることは出来ません。また、自分自身で良さをアピールしても自画自賛と受け取られかねません。しかし、お客様の声として伝えれば第三者目線での中立的な評価となります。そこで今回のテーマは、そのお客様の声の有効な集め方です。どうやって集めたらいいのかがわからないという方にも、これならできる簡単な5つの方法をご紹介していきます。
お客様の声を簡単に集められる5つの方法
方法その1：プレゼント
「お客様の声をくれた方にはプレゼントを差し上げます」という方法は、最もよく使われるオーソドックスなやり方ですが、簡単で効果的な方法です。単純に商品の感想を送ってくださいと言ったところで、わずかな反応しか得られないケースがほとんどですが、魅力的なプレゼントを付けたことで反応率が高まったケースはたくさんあります。プレゼントの費用を販促費用と考えれば安いもの。タダで意見や感想をいただくのではなく、ちゃんとお礼をしましょうということですね。
方法その2：割引
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