2018年08月9日(木)

ついつい悩む「エンゲージメント率」の計算方法、分母と分子はどう決める？ | お悩み解決！ ソーシャルメディアあるある情報

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エンゲージメント率の計算方法、ちゃんと理解してるかい？

「エンゲージメント率」って、そもそもどう計算してる？

ソーシャルメディアを企業が運用し効果を計るうえで、重要な指標の1つが「エンゲージメント率」です。クライアント様と戦略ミーティングなどをしていると、よく出てくる言葉です。しかし、意外と「エンゲージメント率」の定義が人によって異なり、会話が噛み合わないということがあります。

みなさん、「エンゲージメント率」ってどんな数値だと考えていますか？

「率」というからには、なんらかの数値を分母と分子に置き、それに100を掛けた数値になります。小学校の算数ですが、分母が4で分子が1なら、答えは1/4＝0.25。これに100を掛けると25。つまり「25％」となります。

では、エンゲージメント率の場合は、何が分母で何が分子なのでしょうか。

まずはググってみた

まずGoogle先生に聞いてみたところ、「weblio辞書」「Social Media Lab」に、以下のような説明がありました。

• エンゲージメント率
  企業のFacebookページにファンとして登録しているユーザーの10人に...