2018年06月19日(火)
デジタルマーケで顧客ロイヤリティとLTVを向上させるCRM「メンバーシップマーケティング」入門 | 電通デジタルマーケティング 鳥の目・虫の目
会員制度やポイントプログラム/マイレージプログラムといった顧客のロイヤリティを高めるCRM戦略の1つ「メンバーシップマーケティング」について解説します。
この記事の構成
- ［用語の定義］「メンバーシップマーケティング」とは
- ［事例の紹介］広がるポイントプログラム
- ［制度設計の準備］どのような事業でもプロセスは共通
- ［制度設計のポイント1］中長期の視点で考える
- ［制度設計のポイント2］顧客層の構造を把握する
- ［制度設計のポイント3］会員のモチベーションを生み出す
- ［効果測定］何をもってユーザーに喜んでもらうのか定義する
- ［まとめ］長期間の取り組みが必要
価格が同じなら、ポイントが貯まるいつものお店で買お...
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Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/
通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。
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通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『デジタルマーケで顧客ロイヤリティとLTVを向上させるCRM「メンバーシップマーケティング」入門 | 電通デジタルマーケティング 鳥の目・虫の目』についてまとめています。
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