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2018年06月19日(火)

デジタルマーケで顧客ロイヤリティとLTVを向上させるCRM「メンバーシップマーケティング」入門 | 電通デジタルマーケティング鳥の目・虫の目

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会員制度やポイントプログラム/マイレージプログラムといった顧客のロイヤリティを高めるCRM戦略の1つ「メンバーシップマーケティング」について解説します。
この記事の構成

［用語の定義］「メンバーシップマーケティング」とは

［事例の紹介］広がるポイントプログラム

［制度設計の準備］どのような事業でもプロセスは共通

［制度設計のポイント1］中長期の視点で考える

［制度設計のポイント2］顧客層の構造を把握する

［制度設計のポイント3］会員のモチベーションを生み出す

［効果測定］何をもってユーザーに喜んでもらうのか定義する

［まとめ］長期間の取り組みが必要

価格が同じなら、ポイントが貯まるいつものお店で買お...

Web担当者Forum

通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。

通称「Web担」と呼ばれる企業のWeb担当者・マーケ担当者のためのノウハウやニュースを活発に発信されているメディアサイト。実践に根ざした圧倒的な量のコンテンツや、Web関連の様々なニュースをいち早く更新されています。Web担当者Forumの記事『デジタルマーケで顧客ロイヤリティとLTVを向上させるCRM「メンバーシップマーケティング」入門 | 電通デジタルマーケティング鳥の目・虫の目』についてまとめています。

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