2019年05月23日(木)

「自らのストーリーで顧客を動かす」放送作家鈴木おさむ氏、スマイルズの遠山正道氏が語る顧客体験の価値

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食べるスープの専門「Soup Stock Tokyo」などを展開するスマイルズ社長の遠山正道氏と、多くのメディアで活躍する放送作家の鈴木おさむ氏との対談。スープ専門店を企画する立場や、ヒットする番組を企画する立場から、顧客体験とは何かについて語った。

（画像左より）放送作家鈴木おさむ氏 /株式会社スマイルズ代表取締役社長遠山正道氏
4月17日、CXプラットフォーム「KARTE」を運営するプレイドが主催する「CX DIVE 2019」で、放送作家の鈴木おさむ氏とスマイルズの遠山正道氏より「変わる世界、うねりとしてのCX」というテーマの対談が行われた。

スープ専門店が始まったきっかけ

鈴木：世の中でヒットするものって、ありそうだけどないものだと思っています。それは全くないものより、これ何でなかったのだろうというものが結構ヒットしているなと思っていて、でもそこを見つけるのが難しいのですが、ス...

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